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物流app客戶端為客戶提供個性化物流服務

發表時間:2019/3/15 16:03:00  瀏覽次數:362


? 在追求服務至上的今天,企業能否為消費者提供個性化服務已經成為行業制勝的關鍵。對于物流行業而言,隨著行業競爭的日益激烈,在人們對于方便快捷的物流服務需求日益擴大的形勢下,個性化服務在行業競爭中成為有力的武器。物流行業與移動互聯網的融合,意味著消費者們可以享受到個性化的物流服務。
? 近年來,隨著信息化的蓬勃發展,以及移動互聯網的迅猛崛起,物流行業依托傳統PC端互聯網而建的經營平臺開始面向移動互聯網領域轉移,一大批專業的物流app因此被開發出來并投入運作,在推動了物流行業信息化水平發展的同時,更為消費者帶來了個性化的服務。
? 眾所周知,在物流app出現之前,物流行業中的快遞企業按照傳統的配送方式,快遞員需要經歷4個流程才能將快遞物品送達用戶手中。即一一取件、運送、派件、用戶簽收,快遞員智能在第三個環節和用戶取得聯系,而用戶一旦無法如約接貨,貨品就只能被存放在快遞服務站,等待用戶自取或者次日再次派送,因而拖慢整體派送時間。這種配送方式不僅效率低、成本高,而且給快遞員和客戶都帶來了極大的不便。
? 不過,隨著物流app的成功開發和應用,這一傳統配送模式得到改變。快遞企業通過與外部合作,用戶可以通過LBS查詢、定位到附近的合作店取件,完成線上到線下的信息對接,而且物流app具備一鍵轉寄、服務點代收功能,不僅大大提高了配送效率,而且讓用戶取件時間和地點變得更加自由,滿足了消費者對于個性化服務的需求。 對于快遞企業而言,推出包括物流app模式等創新服務滿足了消費者的需求,但事實上大大提高了企業在競爭中的有利地位。目前,我國物流行業正處于轉型升級的重要時期,創新能力的競爭也考驗著美宜佳物流企業,拋開以往價格、硬件等方面的競爭,終端市場的競爭歸根結底是消費者的競爭,誰贏得了消費者誰就能占據未來市場先機。  
? 物流app的開發和投入運作,是物流行業信息化管理水平提高的重要表現,也是行業發展的必然趨勢,物流對于物流行業自身而言,還是對于廣大消費者來說,物流行業這一創新服務的推出,將大大提高服務品質。

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